Szervezeti változásmenedzsment
- önállóan is futó bevezetés mellé rendelhető
- a tervezéstől javasolt indítás, nem az élesítés előtt
- a beépülésig amíg a régi út el nem tűnik
- 0,5–1 FTE a program mellett
A transzformációk ritkán a technológián buknak el. A rendszer elkészül, a folyamat le van írva, mégsem változik semmi: az emberek a régi utat járják, mert senki sem készítette fel őket az újra. A változás emberi oldala nem kommunikációs feladat a projekt végén, hanem a transzformáció része az elejétől.
Ezt az oldalt visszük. Érintett-térképpel és hatáselemzéssel indulunk: kit hogyan érint a változás. Erre épül a vezetői oldal, mert a változáskutatások negyedszázada az aktív, látható vezetői szponzorálást azonosítják első számú sikertényezőként: a szponzor mellé bevont középvezetést és a területek kulcsembereiből change agent hálózatot építünk. A kommunikációban kettős a szereposztás: az üzleti indokot a felső vezetés mondja el, a személyes hatást a közvetlen vezető, és a csatornák kétirányúak, nem bejelentések. Az eredményt nem a megtartott képzéseken mérjük, hanem azon, hogy az új működés beépült-e a mindennapokba: a go-live után is mérünk, amíg a régi út el nem tűnik.
Az emberi oldal a program teljes ívén
A változáskezelés nem záró kommunikációs feladat: a tervezéssel indul, és a go-live után is tart, amíg a régi út el nem tűnik.
Mikor van ránk szüksége?
A rendszer kész, de senki sem használja.
Az átadás megtörtént, a jelentésekben minden zöld. A munkatársak mégis a régi utat keresik: Excel, megkerülő megoldások, párhuzamos nyilvántartások.
A középvezetés csendben ellenáll.
A középvezetők kimaradtak a tervezésből, ezért nem képviselik a változást. Nem mondanak nemet, csak nem viszik tovább.
A kommunikáció egyetlen bejelentés.
A változáskommunikáció annyiból áll, hogy hétfőtől új rendszer van. Senki sem tudja, miért jó ez neki, és mi változik a saját munkájában.
Folyamatunk
Érintett-térkép és hatáselemzés.
Feltérképezzük, kit hogyan érint a változás: mely csoportok napi munkája alakul át, mennyire kész a szervezet, és hol várható a legnagyobb ellenállás.
Szponzor, középvezetők, change agentek.
Megtervezzük a vezetői szponzor aktív, látható szerepét, a középvezetést a változás képviselőjévé tesszük, és a területek kulcsembereiből change agent hálózatot építünk: ők tartják a kapcsolatot a program és a mindennapi működés között.
Kommunikáció és felkészítés.
Csoportonként célzott, kétirányú kommunikációt tervezünk: az üzleti indokot a felső vezetés mondja el, a személyes hatást a közvetlen vezető. A felkészítés szerepekre szabott: mindenki azt tanulja, ami a saját munkájában változik. Az ellenállást nem elnyomjuk, hanem az okánál kezeljük.
Beépülés mérése.
Használati adatokkal és folyamatmutatókkal követjük, hogy az új működés valóban megragadt-e: az új úton futó munka arányát nézzük, nem a képzési jelenlétet. A go-live után is maradunk, amíg a régi út el nem tűnik.
Nézzük meg, mit adna ez Önöknél.
Kérjen díjmentes 30 perces konzultációtAmit kézhez kap
- Érintett-térkép és hatáselemzés a várható ellenállási pontokkal
- Szponzori terv: a vezetői szponzor aktív, látható szerepe megtervezve
- A területek kulcsembereiből épített és felkészített change agent hálózat
- Csoportonként célzott, kétirányú kommunikáció: az üzleti indok a felső vezetéstől, a személyes hatás a közvetlen vezetőtől
- Szerepekre szabott felkészítés a saját munkában változó feladatokra
- Beépülés-mérés használati adatokkal és folyamatmutatókkal, a go-live után is
Amit ez ad Önöknek
- Munkatársak, akik értik, mi változik a saját munkájukban és miért
- Vezetők, akik láthatóan viszik a változást, nem csak bejelentik
- A változást képviselő, bevont középvezetés
- Az okánál kezelt ellenállás, nem elnyomott feszültség
- A mindennapokba beépülő új működés, amely vezetői kontroll nélkül is él
Gyakran ismételt kérdések
Miben más ez, mint a Független bevezetés-felügyelet?
A felügyelet a szakmai munkát kontrollálja: terveket, kapukat, szállítói teljesítést. Ez a szolgáltatás kifejezetten a szervezeti változásra koncentrál: arra, hogy az emberek értsék, elfogadják és kövessék az új működést. A kettő párban fedi le a bevezetést.
Hogyan kapcsolódik a target operating modelhez?
A target operating model megrajzolja az új működést. Ez a szolgáltatás azt segíti, hogy a szervezet el is fogadja: az érintettek értsék, mi változik a munkájukban, és miért.
Mi kell a vezetéstől?
Aktív és látható szponzor: a változáskutatások negyedszázada ezt mérik az első számú sikertényezőnek. Nem elég a projektet jóváhagyni, jelen kell lenni: az üzleti indokot a munkatársak a felső vezetéstől akarják hallani, a személyes hatást a közvetlen vezetőjüktől. Erre a kettős szereposztásra készítjük fel a vezetőket.
Mit kezdenek az ellenállással?
Az okánál kezeljük. A leggyakoribb ok nem a rosszindulat, hanem hogy az emberek nem értik, miért van szükség a változásra; máskor a saját munka féltése vagy a bizalom hiánya áll mögötte. Mindegyik mást kíván: van, ahol kommunikáció kell, van, ahol bevonás, és van, ahol egy vezetői beszélgetés.
Megrendelhető önállóan is?
Igen. Gyakori helyzet, hogy egy futó bevezetés mellé kérnek változásmenedzsment-támogatást, mert a projekt szállít, de a szervezet nem mozdul.
Mikor érdemes elkezdeni?
A tervezéssel egy időben, nem az élesítés előtti hetekben. A kutatási tapasztalat szerint az ellenállás jelentős része megelőzhető, ha a változáskezelés időben indul, az érintett-térkép és a hatáselemzés pedig a projekt korai döntéseit is jobbá teszi.
Miből látszik, hogy a változás beépült?
Nem a képzési jelenléti ívekből. Használati adatokat, folyamatmutatókat és visszajelzéseket nézünk: az új úton futó munka arányát a régihez képest, a használat mélységét (nem csak a belépést), és hogy él-e az új folyamat vezetői kontroll nélkül is.
Együttműködési kereteink
Fix Scope
Az induláskor közösen rögzítjük a terjedelmet és a díjat. Jól körülhatárolt munkáknál ez a legkiszámíthatóbb forma; tipikusan így fut például az üzleti képességtérkép felvétele.
Time & Material
Ráfordítás-alapú elszámolás, rugalmas terjedelemmel. Akkor előnyös, ha a feladat menet közben pontosodik, és fontos a gyors irányváltás lehetősége.
Architect as a Service
Folyamatos keret: architekt-kapacitás főállású szakember felvétele nélkül. Lehet fix áras és kiszámítható, vagy ad-hoc bevonódás; az igényekhez igazodva bővíthető vagy szűkíthető.
Kérjen díjmentes 30 perces konzultációt
Írja meg röviden a helyzetét. Felvesszük Önnel a kapcsolatot, és egy díjmentes, kötelezettségmentes 30 perces konzultációval indítunk.
Köszönjük megkeresését! Hamarosan jelentkezünk.
Hiba történt. Kérjük, próbálja újra, vagy írjon az [email protected] címre.
